行健動(dòng)力CRM系統(tǒng)助力成都雅鼎裝飾開(kāi)啟新一代行業(yè)新風(fēng)
2013年5月，成都雅鼎裝飾工程有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱雅鼎裝飾）與廣州行鍵計(jì)算機(jī)科技有限公司簽約成功，將全面啟用行健動(dòng)力
CRM系統(tǒng)，開(kāi)啟信息化管理之路。
雅鼎裝飾是一家專業(yè)從事室內(nèi)外空間設(shè)計(jì)、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)與施工的裝飾公司。旗下設(shè)有徽派藝術(shù)空間設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)；為國(guó)內(nèi)客戶提供酒店、會(huì)所、辦公空間、商業(yè)空間、餐飲空間、展示空間及高端住宅等空間的全方位設(shè)計(jì)與施工。通過(guò)“點(diǎn)線面”理念，以“空間式”的設(shè)計(jì)思維，將設(shè)計(jì)分解為不同的細(xì)分專業(yè)，通過(guò)各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)配合，令設(shè)計(jì)變得更理性、更科學(xué)，從而保證了每一個(gè)雅鼎的設(shè)計(jì)作品，都堪稱精品。雅鼎將充分發(fā)揮自身在設(shè)計(jì)理念、施工技術(shù)和服務(wù)意識(shí)等方面的優(yōu)勢(shì)，全力為客戶打造一個(gè)完美空間而努力奮斗。
雅鼎裝飾專門設(shè)有市場(chǎng)部、策劃部、設(shè)計(jì)部、工程部、行政部、材料部、財(cái)務(wù)部、售后服務(wù)部等部門，擁有一支專業(yè)穩(wěn)定的高素質(zhì)管理和技工隊(duì)伍，具有承接寫字樓、賓館、商場(chǎng)、商鋪、酒店、別墅等大型裝飾裝潢工程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)能力。
近幾年來(lái)，隨著信息化管理在裝飾行業(yè)的慢慢興起，CRM已漸漸成為裝飾行業(yè)的寵兒。由于裝飾行業(yè)的特殊性導(dǎo)致各項(xiàng)流程眾多、繁瑣，而現(xiàn)在又是處在這個(gè)現(xiàn)代信息化漸漸普及的時(shí)代，所以雅鼎裝飾的業(yè)務(wù)員在沒(méi)有信息化管理系統(tǒng)的情況下，各方面工作都顯得尤為緊張，如客戶資料存放凌亂，客戶無(wú)法及時(shí)更新、無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)，資料也都無(wú)法得到共享等等，導(dǎo)致了客戶的滿意度以及忠誠(chéng)度下降，甚至于客戶流失，導(dǎo)致公司利益受損。為此，雅鼎裝飾管理層決定借助CRM系統(tǒng)的力量將管理全面改革、創(chuàng)新。經(jīng)過(guò)輪番篩選，最后決定采用行健動(dòng)力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(即(Runwell-CRM)。
行健動(dòng)力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)由廣州行鍵計(jì)算機(jī)科技有限公司的資深技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)，公司建立初期主要是以承接各類型公司定制CRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)為主。經(jīng)過(guò)將日積月累的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，到04年12月，公司開(kāi)發(fā)出適合各行業(yè)公司的通用CRM：行鍵CRM1.0版本，推出市場(chǎng)后受到廣大客戶的好評(píng)，因此公司將重點(diǎn)放在具有發(fā)展?jié)摿Φ腃RM，陸續(xù)推出緊貼發(fā)展需求的多個(gè)版本，同時(shí)也升級(jí)到了4.6版本。經(jīng)過(guò)與雅鼎裝飾的CRM負(fù)責(zé)人詳細(xì)溝通之后，行鍵科技最終為其提供了行健動(dòng)力CRM精簡(jiǎn)版。
行健動(dòng)力CRM系統(tǒng)的實(shí)施，讓雅鼎裝飾的的管理得到的重新整改。行健動(dòng)力CRM系統(tǒng)使得管理層只要在自己的電腦上即可查看到業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶的詳細(xì)情況，如今天聯(lián)系了多少客戶、聯(lián)系了哪些客戶、成交了哪些客戶等等；通過(guò)發(fā)布通告或發(fā)送郵件即可完成各項(xiàng)通知工作，如開(kāi)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、聚會(huì)等等；只要輸入客戶的任何一個(gè)信息就可以馬上查詢到這個(gè)客戶的全部資料，如客戶名稱、客戶狀態(tài)、地址、聯(lián)系方式、以往溝通內(nèi)容、購(gòu)買記錄等等；嚴(yán)密的權(quán)限設(shè)置，讓員工無(wú)法越級(jí)操作，保證數(shù)據(jù)安全。
雅鼎裝飾一直致力于市場(chǎng)有序化、行業(yè)規(guī)范化的探索和實(shí)踐，此次通過(guò)行健動(dòng)力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的上線后，不但為客戶提供更
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也將雅鼎裝飾與“為市場(chǎng)之標(biāo)尺，為行業(yè)之楷范”發(fā)展愿景又拉近了一步，進(jìn)而開(kāi)啟新一代行業(yè)新風(fēng)。
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