廈門及時(shí)雨簽約行健動(dòng)力客戶管理系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)異地管理
日前，廈門市及時(shí)雨焊料有限公司與行健動(dòng)力CRM達(dá)成合作協(xié)議，借助
CRM實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。
廈門市及時(shí)雨焊料有限公司（以下簡(jiǎn)稱及時(shí)雨公司）成立于1997年，是一家致力于研究和推廣電子化學(xué)品的高科技企業(yè)，榮獲“廈門市高新技術(shù)企業(yè)”稱號(hào)、“2008年廈門市成長(zhǎng)型中小企業(yè)”稱號(hào)，獲得“科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金”證書，并通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。公司目前主要生產(chǎn)電子級(jí)錫鉍銅銻中溫?zé)o鉛焊錫膏、錫鉍焊錫膏、錫銀銅焊錫膏、無(wú)松香免洗助焊劑、免洗助焊膏、Sn/Pb合金焊料等各類焊料，其中主要產(chǎn)品還獲得“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品”、“廈門市重點(diǎn)新產(chǎn)品”證書。
及時(shí)雨公司十分重視技術(shù)創(chuàng)新，把“以科技創(chuàng)造未來(lái)”作為公司的戰(zhàn)略方針，成立了專門的研發(fā)機(jī)構(gòu)，不斷地向社會(huì)吸取有相關(guān)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)工程師，同時(shí)還捐資助學(xué)，從高校中去培養(yǎng)人才，由此發(fā)展成為一支‘專業(yè)化、年輕化’的研發(fā)隊(duì)伍，現(xiàn)有研究開發(fā)人員16人，擁有中高級(jí)專業(yè)職稱的人員數(shù)量達(dá)6人。公司還組建了合成實(shí)驗(yàn)室、配料試驗(yàn)室、儀器實(shí)驗(yàn)室、焊接實(shí)驗(yàn)室和RoHS檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室等門類齊全的研發(fā)組織，配備了先進(jìn)的測(cè)試設(shè)備和儀器，使產(chǎn)品更能夠滿足并超越實(shí)際工業(yè)生產(chǎn)的要求,力圖使我國(guó)無(wú)鉛焊料的研發(fā)及制造水平迅速成為世界領(lǐng)先水平。
在大力研發(fā)新型焊料產(chǎn)品的同時(shí)，及時(shí)雨公司還在營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上進(jìn)行了較大的投入，按地區(qū)特點(diǎn)和產(chǎn)品用途，在深圳、東莞、塘廈、昆山、大連等地建立了以廈門為中心指揮的辦事服務(wù)機(jī)構(gòu)，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)均有專業(yè)的工程師進(jìn)行售前和售后的使用工藝指導(dǎo)和培訓(xùn)，保證客戶順暢使用公司產(chǎn)品。
基于以上原因，及時(shí)雨公司開始著手于CRM選型準(zhǔn)備工作，經(jīng)過(guò)對(duì)多個(gè)CRM供應(yīng)商的了解對(duì)比以及對(duì)軟件的輪番測(cè)試之后，行健動(dòng)力CRM以操作簡(jiǎn)單、自定義強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)取得了及時(shí)雨公司的親睞，不管及時(shí)雨公司的業(yè)務(wù)在未來(lái)有新改變或者新需求，一樣能通過(guò)此產(chǎn)品靈活的自定義功能來(lái)解決，一次投資終身受益。
行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng)Runwell-CRM由廣州行鍵計(jì)算機(jī)科技有限公司研發(fā)，是一套通用版軟件，她主要是針對(duì)中小企業(yè)的應(yīng)用而精心設(shè)計(jì)研發(fā)的，功能強(qiáng)大，自定義設(shè)置靈活，適合各個(gè)層次計(jì)算機(jī)水平的人員使用；通過(guò)將客戶資料全部統(tǒng)一錄入到系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一管理，也可將整個(gè)公司的各個(gè)部門進(jìn)行統(tǒng)一管理，有效防止因人員離職而帶來(lái)的客戶流失問(wèn)題。通過(guò)與及時(shí)雨公司的CRM實(shí)施負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)溝通之后，行鍵銷售工程師為其提供了精簡(jiǎn)版。
及時(shí)雨公司通過(guò)行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng)精簡(jiǎn)版，可以將在深圳、東莞、塘廈、昆山、大連等所有地區(qū)的客戶以廈門為中心做指揮服務(wù)，及時(shí)雨公司業(yè)務(wù)員也可時(shí)隨地能夠錄入、查詢客戶資料，了解客戶的最新跟進(jìn)狀況，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶。通過(guò)設(shè)置提醒功能可防止因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而帶來(lái)的遺漏回訪客戶等問(wèn)題。而及時(shí)雨公司管理層也可以通過(guò)系統(tǒng)來(lái)了解員工的工作進(jìn)度，為員工提出有效方法以促進(jìn)客戶成交率，最終為公司獲取更大收益。
通過(guò)此次合作，及時(shí)雨公司解決了對(duì)分公司人員、業(yè)務(wù)、客戶資料
統(tǒng)一信息化管理的問(wèn)題，不管將來(lái)及時(shí)雨公司在任何網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域建立分公司，行健動(dòng)力CRM都能給及時(shí)雨公司提供方便、快捷而又有效的支持。
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